两间，有一位女性顾客通过网络购物，购买了一台宏尔吹风机，在使用过程中，吹风机忽然着火，把女顾客的头发烧了一半，脸部以及头部也有轻微烧伤，为此，女顾客上门要求宏尔公司赔偿，要求承担相应的责任。宏尔公司的产品上市是经过层层质检，严格把关的，产品的质量绝不会导致其着火，故而并不理会女顾客的要求，一口咬定她买的假的宏尔的产品，拒绝赔偿。徐清然最初接触的是这位女顾客，她在律师网的账号，依然每天都会上去看一眼，简单的问题交给小新代为回答，稍微疑难的自己亲自解答。这位女顾客在被宏尔公司拒绝之后，顶着一头烧焦的头发以及脸部的烧伤不想出门，便在网上找律师咨询，大约是看到徐清然的职业照，也是女性，能够理解她，所以...

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