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谷妙语把邵远带去公司正在施工的各个工地。她对现场施工的工人出示工牌，告诉他们自己和负责这个工地的设计师同事打过招呼了，带其他业主来实地参观一下，参观好了好签约。
于是邵远就扮演了一天的年轻业主。
邵远逮着个间隙问谷妙语，不怕工人认出他吗。
谷妙语说：“不怕。”她借此告诉了邵远第一个装修中的潜规则，“这些工人看起来都很面生，他们并不是和公司签外包合同的施工单位的工人，他们应该就是在街边找的散工，俗称‘马路游击队’。找他们干活更省成本。”
谷妙语带着邵远到某家工地现场的时候，那家业主正好也在。
谷妙语和他聊天，从他嘴里聊出了第二个行业潜规则给邵远听。
谷妙语：“您家除了水路电路改造之外，没有再多交其他钱吧？”
业主：“有交啊，怎么没有，签合同的时候你们另一个设计师把我墙皮面积算错了，就算了四面墙，没给我算顶棚，顶棚的铲墙皮啊、找平啊、墙面漆啊什么的，都是后补的钱。”
从业主家出来，谷妙语对邵远说：“签合同的时候故意少算，等到施工的时候再告诉你，你说你能不补吗？这补了的钱，有时候有一部分会交给公司，有时候全都进了设计师的口袋。”
他们来到另外一家施工现场。
工长正在跟业主打电话，告诉他：“我们公司最近代理了一家更环保、质量更好的墙面漆，您要不要换？我们不是推销，要不要换您自己决定就好。这款面漆您签合同的时候还没有，现在有了，就想跟您说一声，它更环保，也更能防水防裂。”
最后工长以“我们不是推销”的名义，说了十来分钟面漆种种的好，愣是不肯挂电话。
退出工地，谷妙语告诉邵远：“第三个潜规则，施工现场工长会向你推荐更好的材料，比如面漆。很多人为了甲醛少点会选择换的。”
谷妙语对邵远说，面漆里面的门道也很多。
“你跟厂家直接买，一定是市场价，厂家不会给你便宜。装修公司的人去买，厂家就会给折扣。比如一桶面漆，厂家的市场标价是500元，但给装修公司的进价是350元。设计师和工厂推销给业主可以是450元。然后他们会说，瞧，我们比市面还便宜50元呢。而450元和350元之间的钱，就被设计师和工长赚到了。”
谷妙语带着邵远挨个工地走，让他看到装修过程中，业主不会轻易发现但内行人一看就了然的各种暗箱操作。
“墙壁处理一共需要七道工序，先进行基层处理、防水处理、防裂防潮处理，然后刮腻子、用砂纸打磨、刷一遍底漆、刷两遍面漆。很多人在施工过程中为了节省成本，偷偷省下其中的一道或者几道工序；不省的工序也会把好产品换成差产品。比如腻子换成差的，应该涂两遍面漆只给你涂一遍。”
“瓷砖从材质好的换成材质差的，又可以省下一堆钱放到自己腰包里了。贴砖前瓷砖是需要浸泡的，墙面也应该做拉毛处理，但很多时候很多工地为了省人工钱，都不这么做，直接就贴了。这也是有很多业主反映，装修完住了不到一年，瓷砖就噼里啪啦往下掉的原因。”
“还有一个最能得钱的办法，就是以次充好了——签合同时承诺我们给你用的都是环保的好材料，一分钱一分货。真到装修的时候，很多业主上班忙，不能时时盯着，有些设计师和工长就会玩偷梁换柱了，让业主花的钱还是那么多钱，但好材料却变成了便宜的差材料，中间的差价被那些玩猫腻的设计师和工长吃掉了，而他们的良心呢就被旺财吃掉了。”
谷妙语最后带邵远去了主材市场。
她说：“你应该见到过涂晓蓉很贴心以及热心地提出愿意陪着业主逛家居市场、陪他们一起挑选家居和家具吧？当时是不是觉得她人特好特热心？现在我来帮你揭开热心背后的奥秘。”
谷妙语让邵远假装是业主，他们进了一家家具店。
谷妙语给店铺老板递了名片，表明自己是装修公司的设计师。邵远发现老板给谷妙语打了个眼色。
老板向邵远推荐一款标价一万二的大衣柜。邵远按照谷妙语一开始交代的，表演出犹豫不决的神态。谷妙语在一旁为衣柜说好话，建议邵远考虑购买。
邵远表示再考虑一下，走出店铺。
谷妙语跟在他后面。
拐过拐角时，谷妙语的手机响了。她对邵远晃晃手机，用表情告诉他，等着看戏吧。
她把电话接通，对方首先问：是谷设计师吗？现在讲话方不方便？
谷妙语回答她：方便的，我现在自己一个人，业主去卫生间了，您说。
老板于是说：“您帮我把衣柜卖给那个小伙子，成了的话我愿意给您百分之十五的提成。我跟您公司其他的设计师也有合作，请放心我说到做到。”
谷妙语说我考虑一下，挂了电话。
她抬头看向邵远。
邵远皱着眉。
“所以假如我买下这个衣柜，其实有一千八百块被店家拿去做回扣给了设计师？”
谷妙语点点头。
邵远长出口气：“真当顾客是冤大头了。”
默了会，他说：“我了解的一家装修公司，很正规，不会这么干。于是我以为整个行业都是正规的，但其实不是。”
谷妙语说：“你说的那是家高端的装修公司吧？曲高和寡，高端的公司做得再好，可惜也就那么一家，远不足以改善整个行业的混乱业态。”
邵远沉默下来。
******
一天走下来，谷妙语带着邵远亲眼看到这个行业中的种种暗箱操作。
然后她给邵远吃定心丸：“涂晓蓉会把能玩的猫腻都玩一遍，所以我真不怕跟她叫一下号。”
邵远有点感慨。
“整个行业的业态真的有点差，挺污糟的。”他问谷妙语，“ 大家都下水捞钱，你怎么光站在岸上清高呢？你看涂晓蓉已经背得起LV和Gucci了，你就只是用个帆布大包。”
谷妙语嗤的一声笑：“我不下水是怕污水淹了我良心呗。”她表情一转，很认真地告诉邵远，“我小时候我妈生重病，有个很灵光的老人跟我说，我得做好事，好事会积德，好德行会造福家人。我从那天开始，发誓努力做好事。后来我妈的病真的好了。但是吧，现在这个社会你也知道，有时候做好事没好报，做完好事还会让你心里憋屈。这时候我就给我自己讲点鸡汤，开解开解。”
谷妙语说：“我就算为我妈能长命百岁，我也不能下水变坏。”她说得特别诚恳特别认真。
邵远看着她。不知道是不是阳光打在她身上的缘故，他觉得她在发光。
他看着会发光的鸡汤小姐姐，问：
那我们在这些行业现象面前，能做点什么呢。
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谷妙语把邵远带去公司正在施工的各个工地。她对现场施工的工人出示工牌，告诉他们自己和负责这个工地的设计师同事打过招呼了，带其他业主来实地参观一下，参观好了好签约。
于是邵远就扮演了一天的年轻业主。
邵远逮着个间隙问谷妙语，不怕工人认出他吗。
谷妙语说：“不怕。”她借此告诉了邵远第一个装修中的潜规则，“这些工人看起来都很面生，他们并不是和公司签外包合同的施工单位的工人，他们应该就是在街边找的散工，俗称‘马路游击队’。找他们干活更省成本。”
谷妙语带着邵远到某家工地现场的时候，那家业主正好也在。
谷妙语和他聊天，从他嘴里聊出了第二个行业潜规则给邵远听。
谷妙语：“您家除了水路电路改造之外，没有再多交其他钱吧？”
业主：“有交啊，怎么没有，签合同的时候你们另一个设计师把我墙皮面积算错了，就算了四面墙，没给我算顶棚，顶棚的铲墙皮啊、找平啊、墙面漆啊什么的，都是后补的钱。”
从业主家出来，谷妙语对邵远说：“签合同的时候故意少算，等到施工的时候再告诉你，你说你能不补吗？这补了的钱，有时候有一部分会交给公司，有时候全都进了设计师的口袋。”
他们来到另外一家施工现场。
工长正在跟业主打电话，告诉他：“我们公司最近代理了一家更环保、质量更好的墙面漆，您要不要换？我们不是推销，要不要换您自己决定就好。这款面漆您签合同的时候还没有，现在有了，就想跟您说一声，它更环保，也更能防水防裂。”
最后工长以“我们不是推销”的名义，说了十来分钟面漆种种的好，愣是不肯挂电话。
退出工地，谷妙语告诉邵远：“第三个潜规则，施工现场工长会向你推荐更好的材料，比如面漆。很多人为了甲醛少点会选择换的。”
谷妙语对邵远说，面漆里面的门道也很多。
“你跟厂家直接买，一定是市场价，厂家不会给你便宜。装修公司的人去买，厂家就会给折扣。比如一桶面漆，厂家的市场标价是500元，但给装修公司的进价是350元。设计师和工厂推销给业主可以是450元。然后他们会说，瞧，我们比市面还便宜50元呢。而450元和350元之间的钱，就被设计师和工长赚到了。”
谷妙语带着邵远挨个工地走，让他看到装修过程中，业主不会轻易发现但内行人一看就了然的各种暗箱操作。
“墙壁处理一共需要七道工序，先进行基层处理、防水处理、防裂防潮处理，然后刮腻子、用砂纸打磨、刷一遍底漆、刷两遍面漆。很多人在施工过程中为了节省成本，偷偷省下其中的一道或者几道工序；不省的工序也会把好产品换成差产品。比如腻子换成差的，应该涂两遍面漆只给你涂一遍。”
“瓷砖从材质好的换成材质差的，又可以省下一堆钱放到自己腰包里了。贴砖前瓷砖是需要浸泡的，墙面也应该做拉毛处理，但很多时候很多工地为了省人工钱，都不这么做，直接就贴了。这也是有很多业主反映，装修完住了不到一年，瓷砖就噼里啪啦往下掉的原因。”
“还有一个最能得钱的办法，就是以次充好了——签合同时承诺我们给你用的都是环保的好材料，一分钱一分货。真到装修的时候，很多业主上班忙，不能时时盯着，有些设计师和工长就会玩偷梁换柱了，让业主花的钱还是那么多钱，但好材料却变成了便宜的差材料，中间的差价被那些玩猫腻的设计师和工长吃掉了，而他们的良心呢就被旺财吃掉了。”
谷妙语最后带邵远去了主材市场。
她说：“你应该见到过涂晓蓉很贴心以及热心地提出愿意陪着业主逛家居市场、陪他们一起挑选家居和家具吧？当时是不是觉得她人特好特热心？现在我来帮你揭开热心背后的奥秘。”
谷妙语让邵远假装是业主，他们进了一家家具店。
谷妙语给店铺老板递了名片，表明自己是装修公司的设计师。邵远发现老板给谷妙语打了个眼色。
老板向邵远推荐一款标价一万二的大衣柜。邵远按照谷妙语一开始交代的，表演出犹豫不决的神态。谷妙语在一旁为衣柜说好话，建议邵远考虑购买。
邵远表示再考虑一下，走出店铺。
谷妙语跟在他后面。
拐过拐角时，谷妙语的手机响了。她对邵远晃晃手机，用表情告诉他，等着看戏吧。
她把电话接通，对方首先问：是谷设计师吗？现在讲话方不方便？
谷妙语回答她：方便的，我现在自己一个人，业主去卫生间了，您说。
老板于是说：“您帮我把衣柜卖给那个小伙子，成了的话我愿意给您百分之十五的提成。我跟您公司其他的设计师也有合作，请放心我说到做到。”
谷妙语说我考虑一下，挂了电话。
她抬头看向邵远。
邵远皱着眉。
“所以假如我买下这个衣柜，其实有一千八百块被店家拿去做回扣给了设计师？”
谷妙语点点头。
邵远长出口气：“真当顾客是冤大头了。”
默了会，他说：“我了解的一家装修公司，很正规，不会这么干。于是我以为整个行业都是正规的，但其实不是。”
谷妙语说：“你说的那是家高端的装修公司吧？曲高和寡，高端的公司做得再好，可惜也就那么一家，远不足以改善整个行业的混乱业态。”
邵远沉默下来。
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一天走下来，谷妙语带着邵远亲眼看到这个行业中的种种暗箱操作。
然后她给邵远吃定心丸：“涂晓蓉会把能玩的猫腻都玩一遍，所以我真不怕跟她叫一下号。”
邵远有点感慨。
“整个行业的业态真的有点差，挺污糟的。”他问谷妙语，“ 大家都下水捞钱，你怎么光站在岸上清高呢？你看涂晓蓉已经背得起LV和Gucci了，你就只是用个帆布大包。”
谷妙语嗤的一声笑：“我不下水是怕污水淹了我良心呗。”她表情一转，很认真地告诉邵远，“我小时候我妈生重病，有个很灵光的老人跟我说，我得做好事，好事会积德，好德行会造福家人。我从那天开始，发誓努力做好事。后来我妈的病真的好了。但是吧，现在这个社会你也知道，有时候做好事没好报，做完好事还会让你心里憋屈。这时候我就给我自己讲点鸡汤，开解开解。”
谷妙语说：“我就算为我妈能长命百岁，我也不能下水变坏。”她说得特别诚恳特别认真。
邵远看着她。不知道是不是阳光打在她身上的缘故，他觉得她在发光。
他看着会发光的鸡汤小姐姐，问：
那我们在这些行业现象面前，能做点什么呢。